截至1月29日24時新型冠狀病毒感染的肺炎疫情最新情況：截至1月29日24時，國家衛生健康委收到31個省(自治區、直轄市)和新疆生產建設兵團累計報告確診病例7711例，現有重症病例1370例，累計死亡病例170例，累計治愈出院病例124例，共有疑似病例12167例。

這次疫情，毫無疑問會對我們的出口貿易產生一定程度的影響，有的客戶會擔憂是否會影響到年後的出貨情況。外貿人應該如何與客戶解釋這次疫情，以緩解客戶的擔憂，這成為我們當務之急要做到工作。

如果這次疫情對你的交期產生了影響，建議及時與境外合同方協商，告知“主要疫情在武漢，在可控範圍內”，當地政府為做好防控積極采取措施，對及時交貨造成一定困難，征得對方諒解。

必要時可在“不可抗力”基礎上重新協商主張免責。建議要耐心地與客戶溝通訂單延期原因，同時及時向客戶確認新的交貨期，讓客戶能夠感受到我們在應對緊急情況時的責任心，對策以及溝通效率；另一方麵也能讓客戶有足夠的應急時間，對於延期做出及時有效的調整。以下就是一些與疫情相關的英語話術，歡迎外貿人參考。

1）通知假期延長：

表達：

Affected by a novel coronavirus, our government announced all enterprises will remain closed till February 9.

或：

our government announced it will delay resumption of work to February 9.
Your understanding and support will be highly appreciated.

在我看來，不需要長篇大論告知，中國作為世界經濟大國，此事一出，各媒體爭相報道，很多客戶多少心裏有數。多餘的解釋，還會引起不必要的不安。長話短說即可，大多數客戶都能理解且致以問候。

2）如客戶擔憂疫情蔓延，表達信心：

表達：

China is determined and capable of winning the battle against the coronavirus. We all take it seriously and follow the government's instructions to contain the spread of the virus. The atmosphere around remains optimistic to some extent. The epidemic will be eventually controlled and killed.

中國有決心、有能力戰勝這次疫情，我們也都認真對待和配合，按照政府指示，控製病毒傳播。在某種程度上，周邊氛圍保持樂觀。這種流行疾病最終會得以控製和消滅的。

3）通知已下單客戶貨期可能會延遲：

表達：

Apparently the coronavirus issue will not be resolved in short period, we are afraid that the schedule of your order may be changed due to the delay of production. We'll keep you updated.

很顯然，這次疫情短時間內不會得到解決。我們恐怕你訂單的排期會因為生產的推遲而改變。會進一步告知進展。

如果已經確定延誤：

We regret to inform you that the delivery will be delayed due to the novel coronavirus. We'll keep tracking the status and try our best to expedite. Sorry for the inconveniences caused and thanks for your patience.

我們很遺憾通知你貨期因疫情會延遲。我們在跟進中，會及時告知進展，同時也在竭盡所能加快進度。對此造成的不便表示歉意，謝謝你的耐心。

也有急性子的客戶不太理解我們，可以補充：

The delayed shipment is not just from us, but from the sub vendors, logistics, and all other related support systems.

表示延誤，是整個市場都如此。

4）如客戶2月初有來華計劃可委婉勸說遲些再來：

告知複工時間，再說：

To avoid any negative impact, I suggest that you may consider delaying your trip to China.

為了避免任何負麵影響，我建議你要考慮下延遲來華行程。

5）如有客戶受海外社媒謠傳：

糾正後：

Fake news. Thanks for helping prevent the spread of these rumors if possible.

假消息！如果可以，也請幫忙阻止這類謠言的傳播。

可以補充：

I believe, China's speed, scale and efficiency of response is rarely seen in the world.

我相信中國應對此次疫情的速度，規模和效率在世界上都是很少見的。此話有感於一個客戶和我說：Any other countries could not have controlled like China. 滿滿的民族自豪感。

以上表達，視情況更改或補充，僅供參考。

這個1月對很多人來說，挺黯淡的。給我也帶來很多不好的消息，親人離世，至親受著病痛折磨，天天跑醫院的我，倍感疲憊。但一坎接過一坎，依舊樂觀，關關難過關關過。疫情發生後，盡己所能默默捐款，除此照顧好家人，做好自己，心懷希望。

我們每個外貿人，在自己的行業兢兢業業。而這些行業，依附在國家的興衰上，皮之不存毛將焉附。應對這場疫情，要相信國家，相信醫療水平和專業人士，不要人雲亦雲。還有切記公共場合戴口罩，多洗手，少出門。

WHO就中國疫情報告

近期，網絡上有不少言論提及，中國一旦被列入疫區，經濟會倒退20年。這樣的言論的根據何在？不免誇大其實，隻會引起社會的恐慌。

新型冠狀病毒疫情毫無疑問在中國構成突發公共衛生事件，但尚未變成國際突發公共衛生事件。

2009年以來，WHO共宣布了五起“國際關注的突發公共衛生事件”，分別為2009年的甲型H1N1流感、2014年的脊髓灰質炎疫情、2014年西非的埃博拉疫情、2015-16年的“寨卡”疫情以及2018年開始的剛果（金）埃博拉疫情（於2019年7月宣布）。

中國以往並沒有出現構成“國際關注的突發公共衛生事件”的疫情。上一次引起國際關注的SARS疫情爆發於2002年11月，當時“國際關注的突發公共衛生事件”還未設立，無法評估。

世界衛生組織在1月26日及27日的新型冠狀病毒報告中，將新型冠狀病毒疫情全球範圍風險改為高風險。

世界衛生組織表示，此前發布的報告中，錯誤地將新型冠狀病毒疫情對全球風險總結為中等，其實為高風險。世衛組織對疫情風險評估不變，延續1月22日結果，即疫情對中國造成非常高風險，對區域造成高風險。

國家主席習近平1月28日在人民大會堂會見世界衛生組織總幹事譚德塞。習近平強調，當前中國人民正在與新型冠狀病毒感染肺炎疫情進行嚴肅的鬥爭。人民群眾生命安全和身體健康始終是第一位的，疫情防控是當前最重要的工作。

習近平在中國農曆新年第一天主持召開中共中央政治局常務委員會會議，對加強疫情防控作出了全麵部署，成立了中央應對疫情工作領導小組，統一領導，統一指揮，分類指導各地做好疫情防控工作。

習近平指出，疫情是魔鬼，我們不能讓魔鬼藏匿。中國政府始終本著公開、透明、負責任的態度及時向國內外發布疫情信息，積極回應各方關切，加強與國際社會合作。世界衛生組織在協調全球衛生事務方麵發揮著重要作用，中方高度重視同世界衛生組織的合作。

三個實用工具

以下三個工具提供了非常實用且及時的抗2019-nCoV資訊，關注起來，不被滯後和不準確的信息影響或拖累。

①肺炎疫情實時動態：

是人民日報聯合丁香園一起辦的疾病數量統計圖，實時更新，是可以信賴的渠道：（點擊下方鏈接即可查看）

https://3g.dxy.cn/newh5/view/pneumonia_peopleapp?from=groupmessage&isappinstalled=0

②較真查證平台：

比疫情更可怕的是謠言。不信謠，不傳謠，一切以官方數據和報道為準：（點擊下方鏈接即可查看）

https://vp.fact.qq.com/home?from=timeline&isappinstalled=

③肺炎確診患者相同行程查詢工具：

以此查詢自己乘坐的交通工具是否有同行病患，雖然有一定滯後性，但方便大家進行自我隔離：（點擊下方鏈接即可查看）

http://2019ncov.nosugartech.com/?scene=1&clicktime=1580188447&enterid=1580188447&from=timeline&isappinstalled=0

關鍵字：疫情,訂單延期,外貿人